在印度招聘远程表演，扩大云校园

普:业务解决方案提供商Teleperformance亚马逊印度首席执行官阿迪蒂亚·阿罗拉(Aditya Arora)表示，该公司计划在未来12个月内在印度招聘5万多人，与过去几年的员工增长保持一致。

该公司正在投资人工智能和机器人过程自动化等领域，这些领域将取代某些工作。但战略任务和客户管理角色对非语音交互的需求将继续存在。阿罗拉表示:“语音交易将会消失，非语音交互将会发生得更多。作为一家公司，我们正准备提供数字集成服务。”

这意味着培训和升级员工，使他们成为满足所有客户需求的单一联络点，使公司更好地利用其劳动力，为客户节省成本。

阿罗拉说，他预计后台工作将会增加，尽管声音在下降。各个垂直行业的需求都在增长，尤其是医疗保健和新时代公司。

去年8月，Teleperformance推出了云的校园在印度，一个虚拟平台提供帮助远程团队更有效地工作，创造无缝的客户体验。除了客户服务，该公司还利用该平台远程管理员工。

“自2020年8月推出以来，Teleperformance云校园在印度的影响非常显著。一开始我们只有三个客户，现在我们的客户已经超过50个。”去年，该公司在全球建立了近20个这样的中心，包括印度的莫哈里、古尔冈、孟买、金奈和斋浦尔等城市。

Arora说:“这种改变是通过利用最新的技术来实现的，这些技术侧重于强调和支持人际互动，也通过开发一个具有永久开放线路连接的虚拟楼层来重建一个提供零干扰服务的办公环境。”

阿罗拉表示，该公司预计未来将实施混合工作模式，这将使云校园变得更加重要。他说:“在混合模式中，如果两个人在办公室工作，两个人在家里工作，那么这就是一个统一整合我们所有人的单一平台。”

根据员工和客户的反馈，Teleperformance正在逐步升级这个平台。