早期的复苏迹象令人鼓舞:松下的Manish Sharma

新德里消息:作为封锁买家的行为将会有明显的变化。也许会有更多的人在网上购买白色家电和其他产品，并依赖视频和虚拟助手来获取产品信息。Manish沙玛，总裁兼首席执行官，松下印度&南亚讨论了封城后的情况、消费者行为、对制造业的影响等。编辑摘录:

现在的新常态是什么?
新常态已经到来，因为家就是新的办公室，企业选择了“数字优先”的口号。帖子新型冠状病毒肺炎在美国，安全将继续是员工、消费者和所有相关利益相关者的首要任务。即使在封锁解除后，企业也会谨慎地立即投入全部劳动力。我们还在为我们的制造工厂、公司办公室和分支机构制定一个交错的方法。

放心,社会距离在未来的一段时间里，经常消毒、使用口罩等措施将成为保护我们员工的新常态。当我们需要保持员工的积极性和积极性，并在前线发挥领导作用时，领导者的作用变得更加突出。

在制造业方面，自动化和数字化将是提高生产效率的关键。即使是原材料和成品也需要经过全面的消毒程序，以保持安全标准。

我们预计购买行为将发生变化，因为消费者将更加谨慎，并将从电子商务平台转向在线购买，或短期访问线下零售商，通过在线研究来挑选所选产品。售后服务和安装将是至关重要的，因为客户会谨慎，技术人员也需要遵循最高的卫生标准，以确保自身的安全。

你目前的首要任务是什么?
安全和福祉将继续是首要任务。我们遵循政府和世卫组织规定的所有安全规范，以确保我们的员工和利益相关者的健康。

保持社交距离、工作场所卫生、限制访客、错开工作班次等等，这些措施将在所有接触点、办公室和车间继续实施。为了确保我们在哈里亚纳邦Jhajjar的整个生产设施的适当消毒，我们也将对原材料和成品进行消毒。

其次，企业需要重新配置自己，使之成为一个数字兼容的模式，其中技术优先。自动化、数字化、机器人、虚拟会议、数字会议等将继续成为组织大力推动数字印度叙事的新常态。

在消费者方面，DIY视频、解决小问题的虚拟助理和具备卫生标准的技术人员等客户服务的数字解决方案已成为新常态。电子商务将继续推动市场趋势，消费者要么在网上购买，要么继续在网上做出购买决定，短期前往商店挑选产品。随着数字媒体的普及，消费者会选择最少的人为干预购买。

今年剩余时间的预后如何?你的计划是什么?你会招人吗，会让更多的人在家工作吗?
我现在比几周前更乐观了。这肯定会对整体经济和消费产生影响。然而，在日本和中国等市场，需求已出现复苏。在印度，早期的迹象也令人鼓舞，只要商店开门，我们就能看到消费者走进来购买冰箱和空调等必需品。

我相信，在最坏的情况下，该行业的年度需求将受到20-25%的影响，但我们希望需求在一段时间内会出现复苏。

我相信，能够帮助消费者完成多项任务的智能家电和具有卫生功能的产品有望在未来几天内受到消费者的青睐。

我们一直在保护员工，并起草了一份详尽的计划，在未来几周内分阶段恢复工作。我们计划让员工分批来上班，严格实行名册制度，保持社交距离，经常消毒，戴口罩等措施。

在我们接近解除封锁的时候你有什么策略?
虽然员工和客户的安全是我们的先决条件，但符合不断变化的环境的业务连续性规划将是首要任务。

以下是我的三个首要任务:

·短期内，我们将专注于销售和恢复正常标准的服务。我们在封锁期间所做的所有工作，都有助于确保供应链的畅通，满足消费者的需求

·我们制定了中期战略，重点关注业务多元化，重新审视远程工作新常态下的运营，重新审视渠道战略，以确保消费者覆盖其他举措

·我们正在与行业和政府合作制定一项长期战略，以确保可持续性，同时使印度在全球出口方面更有竞争力

我们正在密切关注这一情况，通过各种以员工为中心的活动，分析我们的供应链，优化库存，以维持消费者的需求，保持员工的积极性。

随着封城措施的放松，工厂被允许重新开工，制造业是否回到了正轨?
我们的工厂已经获得了开工的必要许可。过去几周，我们一直在测试员工安全协议，并进行维护工作，从6月的第一周开始小规模生产。我们将在未来几周内以25%的产能开始运营大部分设备，并逐步提高到50%的产能。我们在海得拉巴附近的电视工厂已经恢复生产，由我们的一个合作伙伴经营。

供应链是否可用以使生产工作顺利进行?如果不是，问题是什么?
市场正在开放，配送供应链也被激活。虽然我们有足够的组件来满足未来的任何制造需求，但我们认为，现在是公司支持印度本土组件制造的正确时机，这将推动落后的集成，并为中小微企业创造机会。

至于销售，乌云中是否有一线希望?你认为顾客还会回来吗?如果是，他们会买什么?
自从解除封锁后允许出售消费电子产品在美国，我们的销售正逐渐趋于稳定。自5月7日以来，平均每天增长10%。我们看到冷却和美容产品的最大吸引力。事实上，我们看到修剪器的销量增长了3倍，而其他电器的被压抑的需求开始出现，特别是AC、洗衣机、微波炉和冰箱。