独家

Airtel与Amdocs合作部署基于人工智能的技术,以改善客户体验

合作伙伴关系包括一份长期合同,引进技术和实践,以提高Airtel客户的服务体验。

新德里:巴蒂附近的旅馆表示已与OSS/BSS提供商联手像管理创建一家创新铸造厂,为印度客户提供新的服务。根据合作关系,Amdocs将在Airtel的多个业务线中部署机器学习和先进的人工智能(AI)技术,以帮助预先预防和自我修复运营问题,将智能机器人引入数字渠道,并快速启动和激活新服务,从而实现无缝对接客户体验

合作伙伴关系包括一份长期合同,引进技术和实践,以提高Airtel客户的服务体验。

“我们很高兴Amdocs成为我们战略业务合作伙伴生态系统的一部分,并期待与他们合作,为未来建立坚实的创新管道。Amdocs对电信的敏锐关注及其尖端创新的DNA将为Airtel的数字化转型之旅增添巨大价值,并帮助我们为客户提供世界级的体验,”Bharti Airtel印度公司董事总经理兼首席执行官Gopal Vittal在一份声明中表示。

还读:思科为企业推出人工智能语音助手

Airtel最近推出了'项目下——该公司的数字创新计划旨在改变其所有服务和接触点的客户体验。它计划推出几项令人兴奋的数字创新,以简化和增强Airtel客户体验的交互性。Next项目补充了Airtel在Leap项目下建立未来就绪网络的大规模投资。

还读:为什么电信公司很快就会押注人工智能来建设网络

“该项目处于两波创新浪潮的中心:印度快速增长和充满活力的市场和通信行业Amdocs的总裁兼首席执行官伊莱·格尔曼(Eli Gelman)说。“印度Airtel是一个先锋和创新者,我们的合作伙伴关系将成为行业的创新引擎,推动我们共同取得成功。”

还读: Bharti Airtel的数字电信之旅始于投资2000亿卢比的Next项目

Airtel之前已经部署了Amdocs进行计费,现在他们正在使用Amdocs的先进数字技术进行扩展。Amdocs非常关注印度,为印度一些领先的服务提供商提供服务。

关注并与我们联系脸谱网LinkedinYoutube
NEW DELHI: Bharti Airtel<\/a> said that it has joined hands with OSS\/BSS provider Amdocs<\/a> to create an innovation foundry to bring new services to its customers in India. Under the partnership, Amdocs will deploy machine learning and advanced Artificial Intelligence (AI) based technologies across Airtel\u2019s multiple lines of business to help pre-empt and self-heal operational issues, introduce smartbots into digital channels, and quickly launch and activate new services, thereby enabling a seamless customer experience<\/a>.

The partnership includes a long-term contract to introduce technologies and practices to enhance Airtel\u2019s customers\u2019 service experience.

\u201cWe are delighted to have Amdocs as a part of our ecosystem of strategic business partners and look forward to collaborating with them to build a solid innovation pipeline for the future. Amdocs\u2019 sharp focus on telecoms and their DNA of cutting edge innovation will add immense value to Airtel\u2019s digital transformation journey and help us to deliver a world class experience to our customers,\" Gopal Vittal, MD and CEO (India and South Asia), Bharti Airtel India, said in a statement.