基于摄像头的Teleperformance印度员工家庭监控计划的担忧

班加罗尔:印度的员工Teleperformance担心业务流程外包公司搬到人工智能摄像机安装在家中那些特定的客户服务。

NBC新闻最近发布的一份报乐动扑克告说Teleperformance的一些工人在哥伦比亚被被迫签署一份合同,允许AI-powered摄像头监控的家园,语音分析和存储的数据收集从工人的家庭成员,包括未成年人。

6.5美元的业务流程外包公司有超过70000名员工在印度的3.8十万的全球员工。该公司最重要的苹果,谷歌,乳房和巴克莱等客户,有2.4多数员工在家工作。

当钢铁洪流问Teleperformance监视正在探索在斋浦尔中心,其管理说,当适用的隐私和劳动法,允许它使用相机的安全目的当员工在家办公环境登录到系统,定期在这些项目,它需要快照的一个员工的工作环境,以确保符合安全协议如清洁桌子的要求。

管理层表示,在有限数量的客户端项目,需要一个非常高的程度的安全,当允许适用的隐私和劳动法,需要更频繁的快照断断续续的基础上按照安全协议。在任何情况下,它使用相机在家工作环境中连续监测。

Teleperformance表示,致力于员工的隐私,收集的信息不感兴趣。信息收集,保护客户的隐私和安全的数据。

NBC的报告说,“在2020年底,工人Teleperformance在阿尔巴尼亚,包括那些在英国苹果账户,向国家的信息和数据保护专员对公司的建议引入视频监控在他们的房子里。专员后来裁定Teleperformance不能使用网络摄像头监视阿尔巴尼亚工人在他们的房子里。”

几个BPM公司正在使用时间跟踪工具如TimeDoctor Toggl,及时Tickspot,和项目管理解决方案像Basecamp,体式和Trello监控项目的进展,采取截图的员工在预定义的时间间隔,并监控屏幕时间在社交媒体上。